Bianco Medi · Logística
Política de Envio
Entregamos com agilidade e cuidado. Conheça nossos prazos, modalidades de frete e tudo o que você precisa saber antes e depois de fazer seu pedido.
Atualizado em maio de 2026Entrega em até 3h
Para a Grande Rio, despachamos em até 1 hora no pagamento via PIX.
Frete grátis acima de R$299
Para todo o Brasil em pedidos acima de R$299 via PAC ou transportadora.
Retirada na loja
Retire gratuitamente no Shopping Barra Plaza, Barra da Tijuca — RJ.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fila de separação e embalagem. Os prazos de processamento são:
- PIX: confirmação automática — processamento inicia em até 1 hora
- Cartão de crédito: aprovação em até 1 hora útil após a compra
- Boleto bancário: após compensação bancária (até 2 dias úteis)
Pedidos realizados após as 17h ou em fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil. Pague com PIX e priorizamos o despacho em até 1 hora!
Modalidades de envio
Para todo o Brasil
- Correios PAC — entrega econômica, prazo de 5 a 12 dias úteis
- Correios SEDEX — entrega expressa, prazo de 1 a 5 dias úteis
- Transportadora — disponível para regiões selecionadas e pedidos volumosos
Para a Grande Rio (entrega expressa)
- Motoboy próprio — entrega em até 3 horas na Grande Rio
- Retirada na loja — Shopping Barra Plaza, Barra da Tijuca (gratuito)
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e nos produtos do carrinho.
Prazos de entrega
Os prazos abaixo são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento:
| Modalidade | Região | Prazo estimado | Valor |
|---|---|---|---|
| Motoboy Expresso | Grande Rio | Até 3 horas | Calculado no checkout |
| SEDEX | Capitais e regiões Sul/Sudeste | 1 a 3 dias úteis | Calculado no checkout |
| SEDEX | Demais regiões | 3 a 5 dias úteis | Calculado no checkout |
| PAC | Sul e Sudeste | 5 a 8 dias úteis | Calculado no checkout |
| PAC | Norte, Nordeste e Centro-Oeste | 8 a 12 dias úteis | Calculado no checkout |
| Retirada na loja Grátis | Barra da Tijuca — RJ | Disponível em 2h | Gratuito |
Os prazos dos Correios podem sofrer variações em períodos de alta demanda (Black Friday, festas de fim de ano) ou por fatores externos como greves e condições climáticas. Nesses casos, informaremos proativamente.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
- Pedidos acima de R$ 299,00 para todo o Brasil (via PAC ou transportadora)
- Retirada na loja — sempre gratuita, independente do valor do pedido
O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo é atingido. Promoções especiais com frete grátis para outras modalidades podem ser comunicadas por e-mail ou redes sociais.
Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
- Pedidos pelos Correios: rastreie em rastreamento.correios.com.br
- Pedidos por transportadora: o link de rastreamento é enviado por e-mail
- Pedidos por motoboy: você será notificado via WhatsApp com atualizações em tempo real
O código de rastreamento pode levar até 24 horas para aparecer no sistema dos Correios após o despacho.
Entrega local — Grande Rio
Nossa entrega expressa por motoboy cobre a Grande Rio com prazo de até 3 horas após confirmação do pagamento.
- Disponível de segunda a sábado, das 8h às 19h
- Pagamentos via PIX têm prioridade de despacho — enviamos em até 1 hora
- Um link de rastreamento em tempo real será enviado via WhatsApp
- Em caso de ausência no endereço, entraremos em contato para reagendar sem custo adicional
Área de cobertura: Rio de Janeiro, Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Belford Roxo e regiões adjacentes. Em caso de dúvida sobre sua área, entre em contato antes de finalizar o pedido.
Retirada na loja
Você pode retirar seu pedido gratuitamente em nossa loja conceito na Barra da Tijuca:
- Endereço: Av. Ayrton Senna, 1850 — Shopping Barra Plaza, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ
- Horário: segunda a sábado, das 9h às 20h
- Disponibilidade: o pedido fica pronto para retirada em até 2 horas após confirmação do pagamento
Você receberá um e-mail ou WhatsApp quando o pedido estiver pronto. Traga seu documento de identificação e o número do pedido.
Endereço incorreto ou incompleto
Verifique sempre os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Em caso de endereço incorreto:
- Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (21) 99513-5059 ou e-mail biancomedi@biancomedi.com.br
- Se o pedido ainda não foi despachado, corrigiremos sem custo adicional
- Se o pedido já foi enviado pelos Correios, pode ser necessário pagar nova taxa de frete para reenvio
- Pedidos devolvidos por endereço incorreto serão contatados para reagendamento
A Bianco Medi não se responsabiliza por atrasos ou não entrega causados por dados de endereço incorretos fornecidos pelo cliente no momento da compra.
Pedido não entregue ou extraviado
Se o prazo de entrega foi ultrapassado e o rastreamento indicar problema, siga os passos abaixo:
- Verifique o rastreamento — o status pode indicar tentativa de entrega ou aguardando retirada na agência
- Confirme se alguém no endereço pode ter recebido o pacote
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
- Abriremos uma investigação junto ao transportador em até 2 dias úteis
Em caso de extravio confirmado, providenciaremos o reenvio do pedido ou o reembolso integral, conforme sua preferência, em até 10 dias úteis após a confirmação do extravio.
Todos os pedidos saem com embalagem reforçada e seguro de transporte incluso. Em caso de produto danificado na entrega, tire fotos da embalagem e do produto e nos envie imediatamente.
Precisa de ajuda com seu envio?
Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer dúvida sobre prazos, rastreamento ou reentregas:
+55 (21) 99513-5059
biancomedi@biancomedi.com.br
Horário de atendimento
Seg a Sáb, das 9h às 19h
Loja física
Shopping Barra Plaza, Barra da Tijuca — RJ