Política de Privacidade

A Bianco Medi (CNPJ 07.620.276/0001-11), com sede na Avenida Ayrton Senna, 1850, Shopping Barra Plaza, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política.

Atuamos no segmento de materiais médico-hospitalares desde 2001, oferecendo produtos ortopédicos, meias de compressão, malhas cirúrgicas, equipamentos de mobilidade e materiais de consumo hospitalar, por meio de loja física e e-commerce em biancomedi.com.br.

Dados fornecidos por você

• Nome completo, CPF e data de nascimento
• Endereço de entrega e endereço de cobrança
• E-mail e número de telefone/WhatsApp
• Dados de pagamento (processados de forma segura por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)
• Histórico de pedidos e produtos adquiridos
• Mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas, tempo de navegação e produtos visualizados
• Dados de cookies e tecnologias similares
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncios, redes sociais)

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal e documentos fiscais obrigatórios
• Comunicar sobre o status do pedido e prazo de entrega
• Prestar suporte e atendimento ao cliente
• Enviar ofertas, promoções e novidades (mediante consentimento)
• Personalizar sua experiência de navegação e recomendações
• Melhorar nossos produtos, serviços e plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos e entregas
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de normas tributárias
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança e melhoria dos serviços

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, com as seguintes categorias de parceiros:

• Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone para entrega dos pedidos
• Gateways de pagamento: dados necessários para processar transações com segurança
• Plataforma Shopify: nosso e-commerce é hospedado na Shopify Inc., que possui certificação de segurança SOC 2 Type II
• Ferramentas de análise: Google Analytics e Google Tag Manager para métricas de navegação (dados anonimizados)
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com segurança e confidencialidade.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Veja os tipos utilizados:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento do site, como manter itens no carrinho e processar o login. Não podem ser desativados.

Cookies de desempenho

Coletam informações sobre como você navega no site para nos ajudar a melhorar a experiência (ex: Google Analytics). Requerem seu consentimento.

Cookies de marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (ex: Google Ads, Meta Pixel). Requerem seu consentimento.

• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de conta ativa: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de marketing: até você cancelar a inscrição ou revogar o consentimento
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de navegação: conforme configurado nos cookies (máximo 2 anos)

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: quando os dados forem desnecessários ou tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados
• Oposição: se discordar de algum tratamento realizado sem consentimento
• Informação: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Plataforma Shopify com certificação PCI DSS para pagamentos
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo contra atividades suspeitas
• Backups regulares com armazenamento seguro

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD dentro dos prazos legais aplicáveis.

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, os dados serão excluídos imediatamente. Caso tenha conhecimento de tal situação, entre em contato conosco.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados e/ou destacaremos o aviso no site.

A data da última atualização consta no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: